今頭條！精裝房灶具有隱患 消委調(diào)解保安全
(資料圖片)
案情簡介
2021年7月28日，消費者王先生等多名消費者向內(nèi)江市市中區(qū)消委投訴，稱所購精裝房合同約定包含部分家電、燃氣灶等，但搬進新房后發(fā)現(xiàn)燃氣灶面板存在溫度過高和燙手現(xiàn)象，認為存在質(zhì)量問題，要求開發(fā)商更換，但開發(fā)商堅稱產(chǎn)品質(zhì)量合格，不同意更換，雙方多次協(xié)商無果。
處理過程及結(jié)果
經(jīng)調(diào)查，燃氣灶確實存在點火器開關(guān)外殼旋鈕燙手、聯(lián)接軟管融化情況，實測溫度高達60℃，而《家用燃氣灶具》（GB16410-2007）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定“點火器外殼溫升不得超過50℃”，該燃氣灶明顯不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。該小區(qū)共安裝2060臺燃氣灶，存在較大安全隱患。有關(guān)檢測專家表示，產(chǎn)品在保修時間內(nèi)，生產(chǎn)廠家應(yīng)免費維修或按要求進行更換。根據(jù)消費者權(quán)益保護法第二十四條:“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)”之規(guī)定，消委工作人員多次組織開發(fā)商、燃氣灶銷售商、消費者代表進行調(diào)解，最終達成協(xié)議：由生產(chǎn)廠家免費為該小區(qū)精裝房用戶更換燃氣灶點火器開關(guān)和軟管。
律師點評
四川恒和信律師事務(wù)所主任李正國
本案是一起因產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)而引發(fā)的群體性投訴。根據(jù)消費者權(quán)益保護法第23條：“經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任?！敝?guī)定，燃氣灶作為耐用商品，在此期間產(chǎn)品有瑕疵還應(yīng)由經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任，結(jié)合本案，經(jīng)營者不能舉證證明所提供的產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)或者不能舉證證明產(chǎn)品瑕疵非自己原因造成，那么均應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，為消費者更換產(chǎn)品。消費者在消費時應(yīng)了解有關(guān)商品信息，并要求經(jīng)營者提供商品質(zhì)檢合格證書、使用說明書等，及時索要并保存好發(fā)票等，以便在合法權(quán)益受損時維權(quán)有據(jù)。
（據(jù)四川工人日報消息 四川工人日報記者向曉文）
標(biāo)簽： 安全隱患
